Trocas e Devoluções: Sua Satisfação é Nossa Garantia
Na DaGiu, nos dedicamos para que sua experiência seja perfeita. Mas, se algo não sair como o esperado, criamos um processo simples e transparente para sua total tranquilidade.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Insatisfação)
Você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, mesmo que o produto esteja em perfeito estado.
Como solicitar: Entre em contato exclusivamente pelo nosso WhatsApp (11) 95991-0001.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso identifique qualquer defeito de fabricação na sua peça, você tem o direito de trocá-la por um produto idêntico, que será enviado sem custos adicionais para o seu domicílio.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso.
3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Para agilizar o processo, atente-se aos seguintes itens:
O produto deve estar na embalagem original, intacta e com todas as etiquetas.
Deve ser acompanhado da nota fiscal.
No caso de troca por defeito, poderemos solicitar fotos ou vídeos para avaliação.
Processo Simplificado:
Contato: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (11) 95991-0001 informando o pedido e o motivo da troca/devolução.
Análise: Nossa equipe irá guiá-lo sobre os próximos passos e analisar o caso.
Solução: Após a confirmação e recebimento do produto em nosso centro de distribuição, daremos andamento à troca ou ao reembolso em até 5 dias úteis.
Observação Importante:
Esta política não se aplica aos produtos da linha personalizada, que, por serem feitos exclusivamente para você, são itens de venda final, não passíveis de troca ou devolução. Confirme sempre suas escolhas antes de finalizar o pedido.
Estamos aqui para ajudar! 💖
